Chez MoonMaid Botanicals, nous nous engageons à livrer votre commande avec précision, en bon état et toujours à temps. Nous travaillons principalement en partenariat avec USPS pour répondre à nos besoins d'expédition.
Informations sur l'exécution des commandes
Presque tous nos produits, à l’exception des mélanges de teintures, sont préparés frais chaque semaine. Cela signifie que parfois les commandes contenant plus de produits peuvent prendre un peu plus de temps à être expédiées, car nos articles sont fabriqués en nouveaux lots chaque semaine.
Nous trouvons qu'il est important d'offrir le plus de qualité possible, qu'il s'agisse de thés ou de produits topiques. Notre objectif est de rendre les choses aussi « fraîches » et « rapides » que possible.
Délai de livraison
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon votre emplacement. (Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps, notamment en raison de certaines pratiques douanières.)
Frais d'expédition
Les frais d'expédition varient en fonction de la taille du colis, du poids et de votre lieu de livraison. Le coût sera fourni au moment du paiement.
Transport maritime international
Actuellement, nous expédions aux États-Unis et dans de nombreux pays internationaux. Cependant, nous travaillons à étendre encore plus nos services de traitement des commandes à l’international et tiendrons nos clients informés de tout changement.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi et le lien, vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande ici.
Articles endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Merci d'avoir choisi MoonMaid Botanicals et nous sommes impatients de vous servir !